Qu’est ce que le Social Media Marketing (SMM) ?
Acronyme de l’expression anglophone “Social Media Marketing”, le SMM désigne l’ensemble des actions d’optimisation de diffusion de contenus et de création d’audience par les réseaux sociaux. Ce terme englobe :
- Les actions de diffusion et d’optimisation de la portée naturelle (organique) des publications sur les réseaux sociaux ou SMO (Social Media Optimization)
- Les actions de diffusion et d’optimisation de la portée des publications sur les réseaux sociaux via les plates formes payantes proposées par les différents réseaux sociaux ou SMA (Social Media Advertising)
Produire un contenu pertinent que les utilisateurs partageront avec leurs propres réseaux aide les marques à accroître leur visibilité. Il étend également leur portée vers les fans, les clients potentiels et même les employés potentiels lorsqu’ils sont utilisés comme outil de recrutement.
Le social media marketing permet également aux organisations d’obtenir les commentaires des clients tout en rendant l’entreprise plus agréable. Les médias sociaux permettent aux organisations de créer des relations avec leur public. Il offre aux utilisateurs finaux une plate-forme pour poser des questions, exprimer des plaintes et généralement être entendus. Cela donne également aux marques la possibilité de réagir, de s’adapter et d’ajuster les processus commerciaux ou les produits.
Certaines applications de médias sociaux populaires incluent Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram et Snapchat. Chaque plate-forme a des éléments qui la rendent attrayante à utiliser. Et lorsqu’une entreprise en utilise plusieurs en combinaison pour diffuser un message multicanal, les consommateurs peuvent voir ces messages sur leurs canaux préférés.
Avantages du social media marketing
Les médias sociaux sont aujourd’hui l’un des canaux gratuits les plus efficaces pour commercialiser votre entreprise de son usage par (presque) tous les internautes et la diversité des réseaux sociaux. Voici quelques uns des avantages du marketing sur les réseaux sociaux :
- Humaniser une entreprise : Les médias sociaux vous permettent de faire de votre entreprise un acteur actif de votre marché. Votre profil, vos publications et vos interactions avec les utilisateurs forment une personnalité accessible avec laquelle votre public peut se familiariser et se connecter, et auquel il peut faire confiance.
- Générer du trafic : entre le lien dans votre profil, les liens de publication de blog dans vos publications et vos publicités, les médias sociaux sont un canal de premier plan pour augmenter le trafic vers votre site Web, où vous pouvez convertir les visiteurs en clients.
- Générer des prospects et des clients : vous pouvez également générer des prospects et des conversions directement sur ces plateformes, grâce à des fonctionnalités telles que les boutiques Instagram/Facebook, la messagerie directe, les boutons d’appel à l’action sur les profils et les capacités de prise de rendez-vous.
- Accroître la notoriété de la marque : la nature visuelle des plateformes de médias sociaux vous permet de créer votre identité visuelle auprès d’un vaste public et d’améliorer la notoriété de la marque . Et une meilleure notoriété de la marque signifie de meilleurs résultats avec toutes vos autres campagnes.
- Etablir des relations : ces plates-formes ouvrent des lignes de communication directes et indirectes avec vos abonnés grâce auxquelles vous pouvez réseauter, recueillir des commentaires, tenir des discussions et vous connecter directement avec des individus.
Plus votre audience est importante et engagée sur les réseaux sociaux, plus il vous sera facile d’atteindre vos objectifs marketing.
