Qu’est-ce que le Fulfilment By Merchant (FBM) ?
Le Fulfilment By Merchant (FBM) se présente comme une stratégie logistique proposée par la célèbre plateforme e-commerce, Amazon, offrant aux vendeurs la liberté de prendre en main leur gestion logistique. A l’opposé du modèle Fulfilment by Amazon (FBA), où Amazon assume l’ensemble de la logistique, le FBM permet au vendeur de maintenir la maîtrise de l’entreposage, de l’emballage et de l’expédition de ses produits directement aux acheteurs. En d’autres termes, le commerçant utilise Amazon comme une place de marché pour présenter et vendre ses produits, tout en restant en contrôle total de la logistique.
Comment fonctionne le Fulfilment By Merchant (FBM) ?
Avec le FBM, une fois qu’un produit est listé et vendu via Amazon, le vendeur en est immédiatement notifié via son interface Seller Central sur Amazon. La responsabilité de préparer l’article vendu, de l’emballer selon les standards établis et de l’expédier dans les temps impartis au client, incombe entièrement au vendeur. Amazon instaure des normes de performance rigoureuses que les vendeurs FBM doivent respecter. Ces normes touchent notamment le délai de livraison et la fiabilité de l’exécution des commandes, garantissant ainsi aux clients une expérience d’achat fluide et fiable.
Pourquoi choisir le Fulfilment By Merchant (FBM) ?
Opter pour le FBM comme stratégie de gestion logistique présente divers avantages pour les e-commerçants. D’une part, cela permet de contrôler de manière plus approfondie les coûts logistiques en esquivant certains frais que le programme FBA imposerait. D’autre part, cela confère au vendeur une totale maîtrise sur la gestion de son stock, éliminant de fait les complications potentielles liées au stockage de produits dans les entrepôts d’Amazon. Le FBM peut également s’avérer être une stratégie pertinente pour les produits de niche ou ceux ayant des exigences de stockage particulières. Toutefois, il est essentiel de souligner que pour réussir en tant que vendeur FBM, une organisation irréprochable, une gestion logistique aguerrie et un engagement solide envers un service clientèle d’excellence sont impératifs pour se distinguer et répondre aux attentes élevées des clients sur Amazon.
